一、项目概况

1.服务名称：盘山县人社局和住建局物业服务

2.服务地点：盘山县新县城

3.建筑面积：7000平方米（此面积为两处办公楼主楼总面积）

4.服务类型：物业服务（保洁、保安、水电暖维修保养）

二、主要设施设备管理

1.低压变配电设备：负责其日常运行维护、巡检及故障处理等，确保设备正常供电。

2.消防泵房：对消防泵房内的设备进行定期检查、维护和保养，保证在火灾等紧急情况下能正常运行。

3.供暖设备设施：因采用统一集中供暖，需负责供暖相关设备的日常检查、维护，确保供暖系统正常运行，保障办公楼内的供暖效果。

三、人员配备需求

1.管理部：项目经理1人，负责整体物业服务的统筹管理、协调沟通、制定服务计划、监督服务质量等工作，需具备相关物业管理经验和良好的组织协调能力。

2.保安部：4人，负责两处办公楼及周边区域的安全保卫工作，实行24小时轮班制。需严格执行安保制度，做好人员及车辆进出登记、巡逻检查、安全隐患排查等工作，确保办公区域的安全。

3.保洁部：4人，负责两处办公楼公共区域的清洁保洁工作，包括但不限于楼梯、走廊、大厅、卫生间、会议室等场所的清扫、垃圾清运、地面及设施的擦拭保养等，保持办公环境的整洁卫生。

4.工程部：1人，负责两处办公楼的水电暖维修保养工作，包括低压变配电设备、消防泵房设备、供暖设备及室内水电设施等的日常巡检、故障维修、定期保养等，确保各类设施设备正常运行。

四、物业管理服务内容及具体要求

（一）总则

1.为提高物业公司的工作标准和服务质量，保障人社局、住建局工作人员的正常办公，制定本规定。

2.本规定适用于物业公司所承担的安全保卫工作；楼宇内卫生保洁工作；消防设施、上下水设施、供暖设施设备以及公用设施的管理和维护工作；及领导交办的其他相关工作。

（二）权利与义务

1.盘山县人社局、住建局为物业公司人员提供免费用餐（保安员一日三餐、其他人员提供午餐）、生活用水、用电、办公场所、办公桌椅和保安住所以及工程设备的维修所用材料工具等条件。

2.盘山县人社局、住建局有权要求物业公司配齐符合规定的工作人员，更换不称职的员工，物业公司拟聘工作人员必须具有身体健康证明（物业公司承担每年一次的所有物业人员的体检费用）。

3.物业公司应定期组织员工学习专业知识以提高员工思想素质，牢固树立为业主服务的思想。

4.物业公司员工不得使用电暖气等与工作无关的电器设备。

5.物业公司应节约使用甲方提供的资源，保证不造成资源浪费。

6.物业公司在工作中应注意防火、防盗，注意排除安全隐患，物业公司员工在工作区域内因操作不当造成受伤、死亡的，均由物业公司承担责任。物业公司使用易燃易爆及其他危险品作业时，必须提前报盘山县人社局、住建局同意。

（三）保洁服务

1.保洁部服务内容

负责两处办公楼公共区域内巡回保洁。具体包括楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、内外墙面、玻璃窗等公共区域随时保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍，对相关场地、材料和设施进行保养处理（抛光、打蜡、清洗、冲洗等）。针对办公楼实际情况，每季度对管井、下水道等进行检查，并根据实际需要定期对楼排水、排污管道进行清疏。负责楼外立面定期清洁，重点是蜘蛛网的及时清理。负责办公楼内每日垃圾的收集、清运，各种保洁耗费品由物业公司提供。

定期对楼内高空设施进行巡回清洁、养护。巡回对楼内各类地面（石材、瓷砖等）进行打蜡及清洁养护处理。巡回对楼内各类特殊材质（不锈钢、石材等）进行去污、抛光、上光、打蜡等专业养护。对高位管道、高位照明设施和高位墙身等进行巡回保洁。

巡回建筑物屋面相关设施（出风口、玻璃幕墙等）进行清洁、保洁。

负责楼内会议室及值班室的卫生工作。

每天对各类功能用房及公共场所进行保洁、清洁及垃圾收集。

定期对各场所蚊、蝇等进行预防和灭杀并负责相关费用。

2.保洁服务工作标准

石材、瓷砖：有较好的保养，有光泽、无尘迹、无污渍。

墙壁：无蜘蛛网、污点、不积尘，地角线洁净。

玻璃门：通透、洁净，无水迹、污点。

各类镜面：洁净、光亮，无任何污迹、尘迹。

楼梯：台阶无杂物、污渍、水渍。

钢质及不锈钢器具：无污迹、尘迹，有光泽，表面膜维持完好状况。

果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁等，无异味。

卫生间：洁具不留脏物、异味，地面、水盆台面保持干爽，无污渍、垃圾。

其它器材设施：以洁净手指摸去无明显尘迹，无清洁用剂的不良影响。

（四）安保服务

1.服务内容

全天24小时对两处办公楼及周边区域巡查以及安保监控值班（如有监控设备），监控人员进出情况，需要时实施查询、检查。

负责大楼安全保卫、消防管理、大宗物品进出等的日常管理。

负责办公区及公共设施防盗、防火、防破坏事故，采取不定时巡查、严格盘查可疑人员，以保障办公区安全。

负责突发事件处理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。

负责办公区内摆设的物品、花卉的管理，防止人为和自然破坏，确保安全。

负责办公区周边（管辖范围内）交通秩序的维护，车辆疏导、停放，做到车辆出入安全、有序。

2.具体要求

到岗保安员必须有严格的招聘、培训、教育管理、纪律监督等管理制度。<