调查供应商基本信息

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调查内容

采购人初拟的采购需求

供应商问卷调查（以下内容由供应商填写）请在所选答案前的□内打√，或将答案填写在相应的横线（或空格）上

（一）服务内容

一、岗位配置及人员要求

1、南区学生公寓、迎福学生公寓和南门大门安全保卫：小区楼宇安全巡逻、值班管理；各大门口人员、车辆进出管理；突发情况的处理；配合采购人的安保工作。

根据采购人保卫处要求履行职责，主要有：

（1）须具备必要的语言表达能力，能胜任与师生沟通工作；能根据相关规定，向学生进行必要的安全和秩序管理教育能力。

（2）着装整洁，文明上岗，遵守当值时间规定，准时交接班。

（3）24小时在岗，不得在岗位上睡觉，不得做任何与值班工作无关的事情，时刻保持警惕。不得脱岗和空岗。密切注意和观察校园出入口及周围的情况，对进出校园的车辆、人员及物品按规定进行管理。

（4）在岗时段，认真履行职责。禁止闲聊、打瞌睡、玩手机等，禁止抽烟或吃东西，从事与值班无关的事项。

（5）教工凭工作证、学生凭学生证、小区内经营单位人员凭出入证进出；临时来访人员须登记并与受访部门电话联系确认；其他人员一律禁止进入本宿舍区范围；外来施工单位需凭采购人安保部门批条进入小区，中标人须要求施工单位提供施工人员名单及身份证复印件、施工方案等施工相关资料经采购人批准备后存档备查。

（6）对进出车辆进行适当指引、及时疏导管理。指挥车辆的手势规范。采购人有关车辆凭其车辆出入证进出，临时来访车辆须登记和并与受访部门电话联系确认，并要求车辆在小区内低速行驶；机动车、电动车不得从正门进出；机动车、电动车、自行车等车辆要有秩序停放；物资出入须持有相关管理部门开具的证明方可放行。

（7）组织安保人员定时巡逻（含消防检查工作），夜班至少每小时巡逻一次。

（8）提高警觉性，对可疑人员加强询问，发现问题及时上报。

（9）对运出大门的桌椅、电脑设备、废旧报纸等物品须核查放行条。

（10）负责学生宿舍的安全保卫、人员进出管理和其他服务工作，如发生紧急事件，及时上报有关管理部门。

（11）按规定处理发生在校园门口、影响校园安全和秩序的各类事件，并根据事件的性质，分类妥善处理，重大突发事件按应急预案处理规定及时处置。

（12）维护物业管理范围内正常、安静的生活和教学环境，及时制止不正常的吵闹和噪声，确保正常的教学与休息不受干扰，学生发生冲突时及时制止并上报有关管理部门。

（13）做好每天的当值记录和交接班记录。交接班时，接班人员应提前 10 分钟与上一班进行工作交接，清点岗位物品及岗位卫生情况，认真做好值班记录。

2、清洁卫生（即上述面积范围，具体以实际为准）：负责范围内的清洁卫生和垃圾分类处理工作：收集和清运垃圾并按采购人的要求交给有资质的垃圾清运处理部门进行符合政府相关规定的垃圾处理，按政府部门和采购人的要求负责垃圾分类的所有工作；负责各种消杀、除四害工作；负责化粪池、二次供水水池清洗工作等。具体要求如下。

（1）范围内须每天清扫2次以上并全天保洁，达到地面无灰尘，无痰迹、无污渍、无杂物、无杂草、无垃圾；墙面、天花板基本无污迹、无蜘蛛网；电梯、踢脚线、安全指示灯、应急灯、各种标牌表面干净无灰尘、无水迹、无污渍、无斑点；公共的门窗（玻璃、窗框、窗台）明镜光洁、无灰尘、无污渍、无斑点；楼梯扶手、栏杆光洁、无灰尘、无污渍；各种设施（公告栏、消防栓箱、电箱等）清洁干净、无积尘、无污渍；公共厕所无臭味、无污垢；室外垃圾箱每天至少清理3次，按垃圾分类标准收集处理，每天及时清运，不得在学生宿舍楼内堆放垃圾，及时清理乱贴乱画。

（2）负责迎宾、迎检、迎新等的突击性卫生清扫清运工作；负责定期疏通清理所有的雨水管、污水管下水道、化粪池等保证管道畅通，每年不少于1次疏通、清理、清运化粪池；负责水池清洗，定期清洗水池，并提供具有法律效力的水质检验报告供采购人核查存档。

（3）根据季节和环境的需要，按采购人的要求定期或不定期进行范围的卫生消毒、除四害工作，创建卫生健康的生活居住环境；在传染病流行季节，需按采购人的要求对整个区域进行大范围的卫生消毒和除四害工作，配合采购人的季节性传染病防控工作。

（4）课室卫生每天清扫2次以上，拖洗1次并达到地面无灰尘，无痰迹、无污渍、无垃圾；墙面、天花板无污迹、无蜘蛛网，课桌椅保洁，并负责检查课室所有设施设备正常使用。

（5）校道：道路面保持干净、没有积水、泥沙淤积，洒落泥土砂石等及时清理；下水道口通畅；花基侧边路面没有杂草，靠路边一侧没有枯叶堆积；各类道路标识完整清晰。

（6）楼道、走廊：地面干净,无杂物堆放，扶梯及扶栏扶手干净，无灰尘；天花及墙面无蜘蛛网，灰尘；墙面无明显污迹和斑点，没有涂鸦，没有垂挂物和黏贴物；固着物（宣传栏、消防器材、标识、宣传牌、通知栏等）外表面保持干净，整洁，玻璃面板、塑料面板干净，无积尘。有台凳、沙发的，保持干净、整洁、整齐；阶段性清扫或拭擦电线电箱电表外表面灰尘等；有绿色植物的，保持叶面没有灰层，花盆外表面干净，没有枯叶枯枝。

（7）公共厕所：便池、蹲位干净，蹲位里外墙和门板面（两面）干净，无污迹和垢斑；洗手盆干净，水龙头及配件构件面干净，洗手台面、镜面光亮、干净；下水道通畅；没乱涂乱画及不适宣传符号、标识、文字等；每蹲位配备有上覆塑料袋的专用塑料垃圾篓。清洁工具等按指定位置放置及悬挂，通水胶管须收卷停放。

（8）门：这里指各校内行政办公场所、各类实训室、各大楼大门、各类展厅场馆门、厕所门等。其中有玻璃门、防盗门、木板门、石板门框等。门面干净、整洁，没有黏贴物及痕迹（特定通知、课表、要求、图标（表）等除外）；门框、门轴、门锁、门把手、锁头按键面等干净，没有灰尘；门口铭牌、门牌、指示牌、流水牌、门禁按键等干净，没有灰尘及污迹；没有乱涂画及乱粘贴。

（9）楼道墙面：保持墙面干净，光亮（装饰砖墙面）、整洁，没有破损，墙面无蛛网，无乱张贴、乱涂画，没有明显污染及人为印痕、污迹。

（10）架空层：没有堆放物；楼面砖面、墙面干净整洁；没有蛛网及积尘；墙面固着物表面如宣传栏等干净，没有灰尘。消防器物表面、银行柜员机及附件外表面、各类陈列柜面箱面、宣传栏边框及表面等干净，整洁。墙面、立柱面等没有不合规不适宜张贴、过期张贴，没有黏胶等痕迹及物品，消防器材物品等存放整齐，完整。

（11）风扇：指负责区域内装在各课室、学生宿舍、通风口 （包括厕所）以及办公场所等的吊扇、吸顶扇和壁扇等。确保各类风扇运转正常，开关表面干净无灰尘积垢污物，阶段性集中（一般安排在假期）拆卸风扇保洁清洗，保持风扇叶片叶面干净整洁。

（12）电梯：门框、门口墙面、轿厢、导轨沟等保持干净，除相关安全提示及紧急联系方式等张贴外，无乱张贴；通风扇没有灰尘，积垢。

（13）楼房天台面：没有杂物堆放，下水道通畅，天台面干净；天台面有其他固着物的，固着物牢固，没有飘飞、散落物体；天台面没有杂草及藤蔓等；水沟没有淤泥及残积物堆积等。

（14）垃圾桶（箱、篓）：放置平稳，整齐，器具没有破损，渗漏现象；表面干净，内表层没有明显残垢和污渍。

（15）下水通道井口、井盖，天台面下水通道：保持下水通道及井口等没有树叶、树枝、泥土等杂物堆积和堵塞，井口通水通畅；各类井盖、地漏等完好，盖口严实，没有安全隐患，地下水管网通畅。

（16）课室：门面干净、无灰尘及黏贴物残迹；地面干净整洁；墙面没有污迹，没有乱张贴；天花板没有蛛网；风扇叶片及扇罩无积尘和蛛网；电线开关外盒及开关按键等表面干净，无灰尘及污迹；课桌椅干净，稳固和没有破损，表面没有乱张贴、乱涂画痕迹，抽屉没有灰层及纸屑等垃圾物留存；桌凳排列整齐，规范；讲台干净，整洁，物品摆放有序、整齐； 黑板面干净，没有黏贴物痕迹；垃圾桶（篓）干净，没有破损，桶底无渗漏；窗台干净，整洁；窗布无脱钩、布面干净，无斑点、污迹、破损；各类电器外表面没有灰层。

（17）会议室、接待室、领导办公室：工作日期间，每天清洁地板、桌椅、沙发家具、门窗文件柜和茶具等，领导办公结束离开后及时进行清洁。每月对保养木地板、地毯、沙发等，需用相应的机器及各种性能的专用清洁剂进行吸尘、打蜡、抛光等，同时清洁墙面、办公台、文件柜和台面用具等。领导办公室物品清洁完好并保持归位，不得随意翻动及挪位。

（18）垃圾房：垃圾桶摆放整齐，干净，无异味；严格按环卫部门要求执行垃圾分类，分装，及时清理转运和协助清运，保持垃圾房无堆积、无散放，无污水漫流，无臭味飘逸、无蝇鼠聚集； 每天清洗垃圾房地面，装卸场所保持干净无异味。

（19）防疫防控常规化消杀：严格执行上级或医疗卫生部门的疫情防控的常态化消杀业务指导，确保校园防疫防控消杀业务的执行与落实。对防疫物资、防疫工具、防疫防控台账、防疫垃圾处置等进行严格管理，遵规执行。

保洁标准：

3、 维修：包括南区学生公寓、迎福学生公寓、校内学生宿舍范围和1、2号教学楼（不含课室内部）的维修：负责范围内所有每单每项材料费在300元（含300元）以下（按现行属地政府建筑与装饰工程综合定额计算，以采购人确认为准）的维修、维护及更换；节水节电；严禁私自向师生收取任何费用。

（1）门、窗、桌、椅、灯、开关、保险丝、插座、电线、空调（含清洗）、电风扇、热水器、水电表、窗帘、供水管道、排污管道、厕所、水龙头、储物柜、床铺、地面、墙壁、天花、楼梯、防盗网、扶栏、配电房、水泵房等所有相关设备设施每单每项材料费用在300元（含300元）以下（按现行属地政府建筑与装饰工程综合定额计算，以采购人确认为准）的维修、维护及更换。

（2）随时检查物业管理范围内的各种设备设施，确保各种设备设施正常安全工作；做好节水节电工作，杜绝浪费，确保安全。

（3）负责毕业学生宿舍钥匙和空调遥控器回收，并负责新生门锁钥匙和空调遥控器的配置，保证每个新生宿舍钥匙和空调遥控器按照宿舍入住人数提前配好分类归好。

（4）搬运工作：配合物业管理范围内的物资、书籍、书柜、文件柜等设施设备的搬运。

4、健康观察区管理：负责医务室和相关部门对接、24小时楼梯口值守、日常送餐和生活用品、消毒和更换床上用品、隔离区相关工作执行等。

5、学生公寓管理服务：

（1）公寓大楼主出入口 24 小时值班：上午：8：00－9：00，下午 17：00－18：00 立岗服务；须安排专人定时对各楼层进行巡查，上午、下午分别巡查一次，夜晚巡查两次。

（2）服务人员须经过专业培训，严格遵守学校的规章制度，自觉接受学校及相关部门的检查、监督和指导。确保公寓管理规范、安全有序，保证学校各项活动的正常顺利进行。

（3）学生公寓值班岗值班。按照采购人的要求设置值班岗位，岗位采用 24 小时值班制度，每一岗位为 3 个人轮流值班。协助做好公寓楼内的安全保卫工作。保证公寓出入口 24 小时有人值班，对外来人员和携带贵重物品、大件物品离开公寓者，主动进行查询并做好登记工作，发现疑点和异常情况及时报告和处理。禁止推销人员以各种理由进入学生宿舍，发现学生有推销行为的应及时劝阻，并报相关部门处理。

（4）执行校园防疫防控的常态化管理措施，确保学生宿舍的通风、卫生、干净，监督公寓区域消毒业务的具体落实。

（5）认真做好各种应急预案，遇恶劣天气（如台风、雷雨、酷暑和极潮湿等）或突发事件须及时出示提示警告牌，并记录和保护相关资料，尽量降低损失。

（6）应建立联动应急机制：对发生在学生公寓及附近的治安、消防、人员病伤害、传染病疫情等紧急事件时，应第一时间赶赴现场，及时处理，具备应急机制和应急处理问题的能力，并启动紧急事件处理方案进行及时有效合理处置。

（7）维护公寓楼内的正常学习生活秩序，劝告和督促学生遵守学校的各项规章制度，遵守作息时间，保证公寓正常的生活秩序。巡查学生公寓区公共区域设施设备，学生公寓安全、秩序正常等工作内容。

（8）学生公寓档案管理。按楼栋、按学院、按年级及专业有序安排好每学期学生、寒暑假留宿学生的住宿，并有完整住宿记录，包括退学、休学、退住等情况。数据准确、完整。

（9）学生公寓设施设备维修管理服务。学生通过采购人报修平台或者公寓报修登记等方式的报修、经检查巡查发现等报修的，以及相关的维修情况，做好记录。记录要完整，数据准确。

（10）学生公寓卫生保洁情况记录。每日学生公寓的内务情况，如实记录，忠实反映，并按要求及时反馈到学生管理部门，并配合加强教育和引导。

（11）来访人员、学生住宿变动情况记录。加强学生宿舍外来人员的身份核查及办事事项的跟进和记录；对进入学生公寓的所有来访人员，均应礼貌地询问并做好登记工作，来访人员若长时间没有出来，及时到宿舍询问原因并催促离开。对学生因故离宿、离校、寒暑假期及其他节假日间人员住宿变动的，及时办理相关的登记核实手续，做到数据完整和准确。

（12）晚上学校规定的归宿时间前，要检查公寓各公共场所，发现问题要及时报告和处理。提醒学生不要在走廊存放物品、自行车、电动车及其他杂物以免堵塞消防通道，保证消防通道的畅通无阻。提醒配合保洁人员及时清理楼道杂物，每天至少 2 次。

（13）寒暑假学生住宿管理。包括住宿人员的确定、宿舍的安排、设施设备情况的查核及登记、督促水电度量的抄录、住宿时间的记录、卫生保洁情况的记录、人员进出宿舍时间及事项等的记录。记录资料详实、数据完整、准确。

（14）新生、毕业生住宿管理。配合采购人职能部门做好新生入住前的公寓各项住宿保障准备， 配合做好迎新工作。配合采购人职能部门及二级学院，做好毕业生的日常管理、离校住宿手续办理、宿舍设施设备管理等。

（15）参与学生公寓事务管理教育工作。配合学生工作主管部门及所在二级学院的工作，做好学生住宿情况相关信息的反馈工作，以及协助做好学生宿舍文化建设活动。

（16）每学期结束后，对学生公寓的设施设备等进行统一的清点和清查，对需要维修维护的设施设备等进行统计，报采购人进行查核后，由中标人组织工程维修人员利用假期进行集中维修。

（17）配合学院职能部门做好学生防火、防盗、防诈骗等的宣传教育活动以及阶段性主题教育活动。防火、防盗、防诈骗工作。采用以预防为主、主动教育引导的途径。

（18）结合校园的实际情况，主动与相关职能部门联系，做好对学生宿舍违规电器的查处，及时消除相关隐患及苗头，及时反馈信息，确保校园的安全与稳定。

附：学生公寓设置值班岗位情况

6、其他属于物业管理范围内的管理。

7、中标人需在物业管理范围内设立南区物管服务中心和迎福物管服务中心，为采购人提供随叫随到的服务；所有员工服务热情周到、文明礼貌；有各种突发事件的应急预案并能落实实施。

8、配合采购人的其他相关工作：如配合办理入宿、离校手续，办理学生优惠票等工作。

9、中标人须在正式介入服务前与采购人的保卫、计生等部门签订消防、安保、计生等相关责任状，服从学校管理，遵守学校有关管理制度，严格按照学校的要求提供管理服务，自觉接受学校相关管理部门的业务检查和监督，并接受服务对象（师生员工）的监督。

1. 岗位配置设置是否合理？

□合理

□部分合理，不合理的条款是： 理由是：

建议：

□全部不合理，理由是：

建议：

2.有无其他补充建议：

□无

□有，具体建议是：

（二）质量要求

二、管理与服务要求

1、房屋外观:完好整洁。

2、设备运行:水泵、发电机等设施保证正常运作。按专业管理规范做好维修保养，保证各种设备的正常运作和安全运行。

3、公共环境:通畅平整;公共场所无杂物垃圾;室内外排水通畅;化粪池、沙井通畅。

4、★清洁卫生:每个楼栋配备符合广州市垃圾分类标准的垃圾收集桶（四色分类垃圾桶，具体由采购人与当地政府相关部门确认后，由中标人负责采购配置）和相应垃圾袋及垃圾桶摆放处设置分类指示牌（具体由采购人与当地政府相关部门确认后，由中标人负责采购配置），外观须统一、完整、整洁卫生，按当地政府部门要求实行垃圾分类，并做好要求的相关指示牌和分类制度牌及分类宣传资料等相关要求，须严格按政府要求配足分类设施、设备，按要求做好垃圾分类工作，所属范围内未按规定对垃圾进行分类处理，政府部门开具的整改或扣减物业服务费均由中标人负责；公共场地每天清扫，保持清洁。投标时须提供相关承诺。

5、安全保卫:实行24小时保安轮值制度，对南区学生公寓和迎福学生公寓范围内的安全负责。按采购人要求设定固定岗、流动岗、巡逻岗等，切实做好学生宿舍内的安全防范工作。

6、宿舍管理:实行24小时学生宿舍值班管理，并按采购人学生宿舍管理有关规定，对学生宿舍进行管理。

7、保安设备:当班人员须人手配备对讲机及保安器械，维护完好(包括对设备的值班与问题处理)。

8、消防设备:每月检查一次，做好登记，并将检查情况汇总报予采购人有关部门，保证消防设备完好，对公寓内的消防安全负责。

9、负责维修区域内每单每项材料费在300元（含300元）以下（按现行属地政府建筑与装饰工程综合定额计算，以采购人确认为准）的维修、维护及更换;每单每项费用300元以上的项目由中标人接受报修后由采购人进行维修。严禁私自向师生收取任何维修费用。

10、紧急维修:一般情况下，停水不超过2小时;停电不超过半小时;下水道、沙井、化粪池堵塞不超过2小时。

11、一般维修:报修12小时内维修完毕。

12、管理人员:做到着装统一，佩带工作证件，文明礼貌，服务热情周到。

13、有各种突发事件的应急预案并能落实实施。

1.带★条款的设置是否合理？

□合理

□部分合理，不合理的条款是： 理由是：

建议：

□全部不合理，理由是：

建议：

2.其他条款（非带★条款）的设置是否合理？

□合理

□部分合理，不合理的条款是： 理由是：

建议：

□全部不合理，理由是：

建议：

3.有无其他补充建议：

□无

□有，具体建议是：

（三）岗位设置及要求

三、项目配置要求

1、岗位人数设置：8个岗种，总人数不少116人（采购人有权按实际需要调整岗种、岗位）；所有岗位须配足人员，均无犯罪记录。

2、相关要求：

（1）项目经理（驻点）：1人。男，年龄45周岁以下，本科以上学历，拥有国家物业管理职业资格，从事物业管理不少于5年。

（2）项目经理助理：1人。年龄40周岁以下，大专以上学历，从事物业管理不少于3年。

（3）文员岗，3人。

（4）保安岗位：25人（含1名保安队长,2名保安领班），年龄50周岁以下，初中以上学历，迎福学生公寓宿舍区正门设1岗位2人，迎福学生公寓宿舍区内的侧门岗设1人兼；迎福学生公寓公寓巡逻岗设1人；南区学生公寓正门岗设1岗1人； 南区学生公寓巡逻岗设1岗1人；南门门岗设1岗位2人，实行三班制，每班至少8人（含1名班长），投标人须承诺若中标则在与采购人签订合同之日起2个月内提供办理注册地公安部门的招用保安员备案的承诺书。若成交人未能在规定时间内申请取得注册地公安部门的招用保安员备案的承诺书，采购人有权取消其中标资格。

★物业公司须持有公安机关颁发的保安服务许可证，或提供中标后与采购人签订合同之日起30日内办理项目所在地公安部门的招用保安员备案的承诺书（投标时须提供许可证复印件加盖单位公章或承诺书原件，若中标人未能在规定时间内申请取得项目所在地公安部门的招用保安员备案的承诺书，采购人有权取消其中标资格。）。

（5）保洁岗位：42人（含主管1人）。

（6）维修岗位：8人，都是水电工（拥有中级电工证以上操作证，熟悉空调、风扇等家用电器维修，拥有五年以上工作经验）。

（7）隔离区管理人员：3人。年龄50周岁以下，隔离区门口管理实行三班制，每班1人。

（8）宿舍管理人员：33人，年龄47周岁以下，女性，高中以上学历（含等同学历）实行三班制，按照11个岗位配置。

（9）中标人投资提供脸谱打卡机供采购人抽查物业人员到岗情况，脸谱卡机设置权限归采购人。

（10）保险：中标人须按照国家有关规定为其员工购买医疗、工伤、失业、养老、生育等社会保险，费用由中标人负责，违者作违约处理。

（11）计划生育：中标人对所聘用之员工，须按照国家有关计划生育管理条例进行管理，杜绝计划外怀孕及计划外生育，掌握员工节育措施，提供员工计划生育证明以备查。

（12）执行各级政府及有关部门的相关政策，如计划生育、消防、环保等，若有违反规定，中标人承担相应责任。

（13）员工培训上岗：中标人所招聘之员工需经培训后方可在本项目上岗（试用期不少

于一个月，考核合格后方可正式录用），正式上岗后应该按不同工种定期进行培训（有培训资料存档备查）。中标人提供物业管理服务需要的全部人员、工具、设备、材料、工作服、考核表、服务质量调查表、各类管理记录本、文具等人员和物资。

（14）中标人服务人员须按岗位要求统一着装、佩戴工号牌上岗，做到衣冠整洁，文明热情服务，自觉遵守采购人规定，按时上下班，接受采购人考核。

（15）中标人在服务人员中任命合同的执行代表，以便就合同执行当中的具体事宜进行协调。采购人或服务对象（师生员工）对中标人所负责服务项目的投诉，中标人合同执行代表应立即处理，特殊情况不超过8小时，在此期间内向采购人做出合理解释，否则，接受采购人的扣减物业服务费。

（16）中标人要确保本项目工作人员的稳定，更换人员前须及时通知采购人，中标人不得以通过不正当手法频繁更换人员获得利益；中标人凡是更换人员须做好交接班工作，若因交接班衔接不好，致使采购人工作受到影响者，接受采购人的扣减物业服务费。

（17）中标人及其工作人员在采购人交由中标人管理和服务的工作区域内违法犯罪属实，中标人应赔偿并承担相应的责任，并不得再使用有关员工。中标人因工作失误造成采购人物品损坏，中标人照原价赔偿。

（18）除当班管理和服务的人员外, 公司其他员工不得在采购人交由中标人管理和服务的工作区域内住宿、洗浴和随处晾晒衣物，不得擅自收集堆放纸皮、报纸和杂物等物品。

（19）中标人应对员工定期进行健康检查。工作中不得使用对人身体健康、电器清洁物品有损害的劣质清洁剂和维修配件。所有的清洁材料、化肥、农药、辅料和维修材料等需符合国家有关行业标准，否则按合同规定进行扣减物业服务费。

（20）中标人应为从事特殊岗位人员配备必要的防护用品。

（21）员工的薪酬、福利待遇、垃圾分类、垃圾清远处理、维修等物业管理服务中所发生的各项费用（含税费）由中标人承担。

（22）中标人聘用的员工，须符合法律、政策的有关要求，并向采购人提供有关身份证复印件、计生证复印件、无犯罪记录证明、上岗证复印件，聘用人员的资料以表格形式汇总加盖公章交采购人的相关管理部门备案。

（23）在不违背国家法律、采购人规章制度和本合同规定的情况下，中标人有权制定相应的各项管理制度，经采购人同意后，方可执行。

（24）中标人在投标时设定的本项目工作人员不得随意更换；中标人需与采购人协商设置内部管理机构，不能擅自设置与采购人管理机制相矛盾的机构；采购人有权更换服务人员，中标人必须执行。

（25）在不违反国家有关法律、政策及采购人规章制度的情况下，中标人自主决定聘用员工的薪酬（包括加班费，不能低于广州市相关标准）及各种福利待遇，所产生费用由中标人负责。

（26）对采购人提供的办公场所，中标人可按实际需要进行装修、添置设备，其费用由中标人负责承担，但装修前须提交方案向采购人申报，采购人书面批准同意后方可施工。

（27）合同期满后，中标人须向采购人移交全部用房以及属采购人的一切装备设施、工具以及员工、财物、资产等有关档案资料并交清房租水电等相关费用。

（28）合同期满后，中标人有权处置其自有的财产，但原属采购人移交及租赁其使用、管理的财产不得处置。

（29）中标人应妥善处理合同期服务期间及合同期满结束后的劳资纠纷问题，做好员工队伍的思想稳定工作，避免员工内部出现起哄、闹事、内盗现象，否则，由中标人承担一切责任。

（30）合同期限届满后，中标人未能继续获得采购人物业管理服务时，中标人有义务配合采购人，做好与第三方物业管理公司的所有各项与物业管理有关事务的移交工作（包括：档案资料、设备设施及其他各项有关事项）和妥善处理原有员工进退场的安置工作。不得以任何方式阻碍交接，影响采购人正常工作；第三方物业管理公司如愿意接收中标人原有员工且经员工本人同意，中标人应鼓励这些员工到第三方物业管理公司工作，不得借故刁难或随意开除，进而影响采购人教学、生活、工作的稳定。

（31）中标人投标时承诺派出的各层管理人员未经采购人同意不得随便更换；中标人派驻到采购人物业范围内工作的各级管理人员和工作人员须按照政府有关要求持有专业技术证书。

1.带★条款的设置是否合理？

□合理

□部分合理，不合理的条款是： 理由是：

建议：

□全部不合理，理由是：

建议：

2.其他条款（非带★条款）的设置是否合理？

□合理

□部分合理，不合理的条款是： 理由是：

建议：

□全部不合理，理由是：

建议：

3.有无其他补充建议：

□无

□有，具体建议是：

（四）服务承诺

六、服务用房、设备、耗材等约定

1、中标人须从中标公告之日起五个工作日内无偿介入本项目的物业管理，以确保项目的顺利交接。

2、合同签订后五个工作日内向采购人缴交人民币50万元履约保证金。

★3、本项目的物业管理项目经理须是投标时承诺的配置人员，日常的在岗时间以国家规定的上班时间为准，临时性和突发性工作必须到岗。投标时须提供相关承诺。

★4、中标人按国家法律法规用工，必须按国家规定购买所有员工的社会保险。投标时须提供相关承诺。

5、严格按岗位配足人数，总人数不少于60人，凡是采购人发现中标人缺员、缺岗的，每发现一次，采购人有权按缺员、缺岗数量的月薪总额对中标人进行减扣中标人当月的物业管理费用，并将物业人员配备、卫生、维修、绿化养护、投诉渠道等服务质量关键条款用规格不小于2.6m*1.5m的户外展板向师生展示。

6、凡采购人重大活动期间如新生入学、毕业生离校等，中标人须无偿加倍配足各个岗位人员，按时保质完成保安、维修和保洁卫生等工作。如：新生入学当天保安人员按正常岗位配置三倍以上的比例安排人手，维修人员、保洁人员按正常岗位配置三倍以上的比例安排人手等；新生入学后的一个月内保安人员按正常岗位配置二倍以上的比例安排人手，维修人员、保洁人员按正常岗位配置二倍以上的比例安排人手等 。毕业生离校期前一个月保安人员按正常岗位配置二倍以上的比例安排人手，维修人员、保洁人员按正常岗位配置二倍以上的比例安排人手等。

7、 严格执行考核制度，采购人有权根据工作需要对物业管理服务单位的运作情况、员工配置、经营状况、管理水平、财务状况及抗风险能力等进行考核、扣减物业服务费等。

8、中标人违反合同条款时，采购人有权对中标人进行扣减物业服务费，扣减物业服务费标准为每次1000元至5000元，情节严重者，采购人有权提前终止合同且由中标人承担违约责任和赔偿责任。

9、凡是有效报修的，除紧急维修外，中标人完全维修时间不得超过12小时（从报修时间开始计算）；采购人有权对维修情况进行检查，发现中标人不按要求保质保量完全维修的，采购人有权视情况对中标人违约行为每次扣减物业服务费1000元至5000元，采购人有权指定采购人的零星工程维修服务单位完成维修，发生的费用按现行属地政府建筑与装饰工程综合定额计算，并由中标人承担及支付给维修单位。

10、中标人库存维修常用备件备料每月不少于3000元，须提供合法票据及清单给采购人核查。

11、除四害、垃圾清运处理等工作由中标人与属地政府、环卫部门签订服务合同，委托属地相关部门完成，中标价包括上述一切费用。

★12、协助采购人的宿舍床位数清点统计工作；暑假期间按相关管理部门的要求，增派清洁人员和维修人员对新生宿舍进行维修和清洁，保证学院招生工作的正常进行。

1.带★号条款的设置是否合理？

□合理

□部分合理，不合理的条款是： 理由是：

建议：

□全部不合理，理由是：

建议：

2.其他条款（非带★号条款）的设置是否合理？

□合理

□部分合理，不合理的条款是： 理由是：

建议：

□全部不合理，理由是：

建议：

3.有无其他补充建议：

□无

□有，具体建议是：

物业管理服务产业发展情况

市场供给情况

同类采购项目历史中标（成交）信息